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Ticket Supporto

162,00 99,00 Iva esclusa

Categoria:

Descrizione

Un ticket di supporto è ideato per ottenere l’aiuto necessario per risolvere un problema specifico di sicurezza informatica.

Se ad esempio siete rimasti vittima di un cybercrime, i nostri esperti vi seguiranno per indicarvi come risolvere il problema e ripristinare il vostro sito. Potrete richiedere assistenza per qualsiasi tema di security, a titolo di esempio, gli argomenti che vengono più spesso trattati sono i seguenti:

  • gestione defacement
  • gestione di data breach
  • gestione di una compromissione
  • problemi specifici di sicurezza rilevati dagli assessment
  • rilevazione di backdoor
  • sessione di hardening
  • installazione e configurazione di certificati SSL
  • controllo del codice sorgente
  • security best practice

I nostri specialisti di sicurezza conoscono a fondo questi problemi e vi daranno il loro supporto ed una guida su come risolverli ed evitare che si ripresentino in futuro.

 

Ticket Supporto

Metodologia

In seguito all’acquisto di un ticket di supporto i Clienti verranno contattati tramite i recapiti forniti e gli sarà indicato il portale di ticketing su cui effettuare la richiesta. Ogni ticket sarà tracciato e sarà visionabile in qualsiasi momento tutta la conversazione. Alla chiusura del ticket verrà richiesto di lasciare un feedback sul servizio effettuato.

 

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Tempistiche

Il team di supporto è reperibile h24, i ticket saranno gestiti in base alla coda di arrivo.

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