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High Priority Ticket

220,00 140,00 Iva esclusa

Categoria:

Descrizione

Un ticket di supporto è ideato per ottenere l’aiuto necessario per risolvere un problema specifico di sicurezza informatica senza pagare i costi e i tempi di una consulenza. L’high priority support ticket consente di saltare la coda dei ticket di supporto e garantisce una pronta risposta del team; avrete la possibilità di contattare il team di supporto h24 e avrete la garanzia che il ticket venga preso in carico entro un’ora dalla richiesta effettuata sul portale.

Il ticket di supporto high priority è utile per gestire una grave compromissione in tempi brevi; se siete rimasti vittima di un cybercrime, i nostri esperti vi seguiranno per indicarvi come risolvere il problema e ripristinare il vostro sito. Potrete richiedere assistenza per qualsiasi tema di security; gli argomenti che vengono più spesso trattati sono i seguenti:

  • gestione defacement
  • gestione di data breach
  • gestione di una compromissione
  • problemi specifici di sicurezza rilevati dagli assessment
  • rilevazione di backdoor
  • sessione di hardening
  • installazione e configurazione di certificati SSL
  • miglioramento performace del dominio
  • controllo del codice sorgente
  • security best practice

I nostri specialisti di sicurezza consocono a fondo questi problemi e vi daranno il loro supporto ed una guida su come risolverli ed evitare che si ripresentino in futuro.

High Priority Ticket

Metodologia

In seguito all’acquisto di un ticket di supporto i Clienti verranno contattati tramite i recapiti forniti e gli sarà indicato il portale di ticketing su cui effettuare la richiesta. Ogni ticket sarà tracciato; sarà visionabile in qualsiasi momento tutta la conversazione. Alla chiusura del ticket verrà richiesto di lasciare un feedback sul servizio effettuato.

High Priority Ticket

Tempistiche

Gli high priority support ticket hanno un tempo di risposta brevissimo, vi verranno forniti i contatti di urgenza e la richiesta verrà presa in carico entro un’ora a partire dall’inserimento nella piattaforma di ticketing.

High Priority Ticket